Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a definice

1.1 Službu AnamNeo poskytuje Ing. Jakub Foltán, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku, IČO 22129898, se sídlem č. p. 186, 691 23 Cvrčovice, e-mail podpora@anamneo.cz (dále jen „Poskytovatel“).

1.2 Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy tento význam:

1. „Podmínky“ jsou tyto obchodní podmínky.
2. „Zákazník“ je podnikatel, zejména veterinární ordinace nebo osoba poskytující veterinární péči v rámci svého podnikání, pro kterého Poskytovatel zřídil v Aplikaci ordinaci a který uzavřel Smlouvu.
3. „Smlouva“ je smlouva o poskytování Služby uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejíž obsah tvoří tyto Podmínky, Zpracovatelské podmínky a případná individuální písemná ujednání stran.
4. „Služba“ je zpřístupnění Aplikace a souvisejících funkcí Zákazníkovi způsobem popsaným v článku 3.
5. „Aplikace“ je webová aplikace AnamNeo dostupná na adrese app.anamneo.cz, včetně jejího programového vybavení, uživatelského rozhraní, textů, šablon dokumentů a dalšího obsahu vytvořeného Poskytovatelem.
6. „Uživatel“ je fyzická osoba, které Zákazník zřídil přístup do své ordinace v Aplikaci, zejména jeho zaměstnanec nebo spolupracovník.
7. „Správce ordinace“ je Uživatel, kterému Zákazník svěřil oprávnění spravovat ordinaci v Aplikaci.
8. „Data Zákazníka“ jsou veškeré údaje, které do Aplikace vloží Zákazník nebo jeho Uživatelé nebo které v Aplikaci vzniknou na jejich pokyn, včetně osobních údajů.
9. „Pilotní provoz“ je období, ve kterém Poskytovatel Službu poskytuje bezplatně za podmínek článku 4.
10. „Služby třetích stran“ jsou služby jiných poskytovatelů, se kterými lze Aplikaci propojit, zejména Centrální evidence psů, Google Kalendář a bankovní oznámení o platbách.
11. „Zpracovatelské podmínky“ jsou zpracovatelské podmínky Poskytovatele, které tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“).

1.3 Smlouva je smlouvou nepojmenovanou ve smyslu § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), jejímž obsahem je zejména poskytování Služby a licence podle článku 5.

1.4 Zákazník uzavírá Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, nikoli jako spotřebitel. Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele se na Smlouvu nepoužijí.

2. Uzavření Smlouvy

2.1 Ordinaci Zákazníka v Aplikaci zřizuje Poskytovatel po předchozí dohodě se Zákazníkem. Samoobslužná registrace není možná.

2.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Správce ordinace v Aplikaci vyjádří souhlas s Podmínkami. Současně s Podmínkami přijímá Zákazník i Zpracovatelské podmínky.

2.3 Správce ordinace vyjádřením souhlasu prohlašuje, že je oprávněn za Zákazníka jednat a Smlouvu uzavřít. Nebyl-li k tomu oprávněn, odpovídá Poskytovateli za škodu tím vzniklou spolu se Zákazníkem.

2.4 Smlouva se uzavírá v elektronické podobě. Písemná forma je zachována i tehdy, je-li právní jednání učiněno elektronickými prostředky umožňujícími zachycení jeho obsahu a určení jednající osoby (§ 562 občanského zákoníku). Poskytovatel uchovává záznam o tom, kdo a kdy Podmínky přijal, a o znění, které bylo přijato.

3. Předmět a rozsah Služby

3.1 Poskytovatel se zavazuje zpřístupnit Zákazníkovi a jeho Uživatelům Aplikaci prostřednictvím internetu a webového prohlížeče. Aplikace je provozována na infrastruktuře Poskytovatele; Zákazník nic neinstaluje.

3.2 Aplikace umožňuje zejména vedení kartotéky klientů a zvířat, zdravotních záznamů, objednávek, dokladů a plateb a skladu. Zákazník si může zapnout i online objednávání pro své klienty. Aktuální rozsah funkcí odpovídá stavu Aplikace v daném okamžiku.

3.3 Poskytovatel Aplikaci průběžně vyvíjí a je oprávněn funkce přidávat, měnit nebo rušit. Nové funkce popisuje v Aplikaci v části „Co je nového“. Zrušení nebo podstatné omezení funkce, kterou Zákazník běžně využívá, oznámí Poskytovatel Zákazníkovi v přiměřeném předstihu e-mailem nebo v Aplikaci, ledaže je změna nezbytná z bezpečnostních důvodů nebo kvůli povinnosti uložené právním předpisem. Nesouhlasí-li Zákazník s takovou změnou, může Smlouvu ukončit podle článku 15.

3.4 Aplikace je nástrojem pro evidenci a organizaci práce. Nenahrazuje odborný úsudek veterinárního lékaře a Poskytovatel neposkytuje veterinární, právní, daňové ani účetní poradenství.

3.5 E-maily, které Aplikace odesílá klientům Zákazníka, například potvrzení a připomínky termínů nebo doklady, odesílá Poskytovatel jménem Zákazníka a na jeho pokyn. Za obsah těchto zpráv a za to, že má k oslovení svých klientů právní důvod, odpovídá Zákazník. Poskytovatel nezaručuje, že zpráva bude adresátovi doručena.

4. Pilotní provoz, cena a platební podmínky

4.1 Služba je nyní poskytována v Pilotním provozu. Po dobu Pilotního provozu je Služba bezplatná.

4.2 Po skončení Pilotního provozu bude Služba úplatná. Zákazníci zapojení do Pilotního provozu obdrží zvýhodněnou cenu. Skončení Pilotního provozu určuje Poskytovatel.

4.3 Cenu, platební podmínky a den, od kterého se cena uplatní, oznámí Poskytovatel Zákazníkovi e-mailem a v Aplikaci nejméně 30 dní předem. Do tohoto dne Zákazníkovi nevzniká povinnost cokoli platit.

4.4 Nesouhlasí-li Zákazník s oznámenou cenou, může to Poskytovateli sdělit nebo Službu ode dne, od kterého se cena uplatní, přestat využívat. V takovém případě Smlouva skončí dnem předcházejícím dni, od kterého se cena uplatní, bez jakékoli sankce a Zákazník nic neplatí; Poskytovatel mu předá jeho data podle odstavce 15.5. Potvrdí-li Správce ordinace cenu v Aplikaci nebo využívá-li Zákazník Službu i po dni, od kterého se cena uplatní, platí, že cenu přijal.

4.5 Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty. Ceny jsou konečné a daň z přidané hodnoty se k nim nepřipočítává. Stane-li se Poskytovatel plátcem daně z přidané hodnoty, připočte ode dne, kdy se jím stal, k cenám daň ve výši stanovené právními předpisy; tuto skutečnost Zákazníkovi oznámí e-mailem a v Aplikaci, a to pokud možno předem, jinak bez zbytečného odkladu.

4.6 Poskytovatel cenu vyúčtuje fakturou za období uvedené v oznámení ceny. Faktura je splatná do 14 dní ode dne jejího vystavení, neuvádí-li faktura lhůtu delší. Poskytovatel zasílá faktury elektronicky na e-mailovou adresu Správce ordinace.

4.7 Je-li Zákazník v prodlení se zaplacením ceny, je povinen zaplatit Poskytovateli zákonný úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb. (§ 1970 občanského zákoníku). Nezaplatí-li Zákazník dlužnou částku ani v dodatečné lhůtě nejméně 7 dní uvedené v upomínce, je Poskytovatel oprávněn Službu pozastavit podle článku 14.

5. Licence a duševní vlastnictví

5.1 Aplikace, její programové vybavení a veškerý další obsah vytvořený Poskytovatelem jsou předmětem práv duševního vlastnictví, zejména autorského práva podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon (dále jen „autorský zákon“). Tato práva náležejí Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí. Smlouvou se na Zákazníka nepřevádějí.

5.2 Poskytovatel uděluje Zákazníkovi po dobu trvání Smlouvy nevýhradní, nepřevoditelnou licenci bez práva udělovat podlicence k užití Aplikace prostřednictvím Služby, a to pouze pro vlastní potřebu Zákazníka v rámci jeho podnikání a v rozsahu funkcí, které Služba nabízí. Užívat Aplikaci v rozsahu licence mohou i Uživatelé.

5.3 Po dobu Pilotního provozu se licence poskytuje bezúplatně. Po skončení Pilotního provozu je odměna za licenci zahrnuta v ceně Služby podle článku 4.

5.4 Licence zaniká skončením Smlouvy.

5.5 Data Zákazníka zůstávají Zákazníkovi. Zákazník uděluje Poskytovateli po dobu trvání Smlouvy a po dobu nezbytnou k předání a výmazu Dat Zákazníka oprávnění Data Zákazníka užít, a to výhradně v rozsahu nutném k poskytování Služby a ke splnění Smlouvy a Zpracovatelských podmínek.

5.6 Náměty, připomínky a hlášení chyb, které Zákazník nebo Uživatelé Poskytovateli sdělí, je Poskytovatel oprávněn bezúplatně, bez časového a územního omezení a bez dalšího souhlasu užít ke zlepšování a vývoji Aplikace. Osobní údaje klientů Zákazníka k tomu Poskytovatel nepoužívá.

6. Dostupnost, aktualizace a zálohy

6.1 Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Služby. V Pilotním provozu se však Služba poskytuje tak, jak je, a Poskytovatel nezaručuje její nepřetržitou ani bezchybnou dostupnost, určitou úroveň výkonu ani vhodnost Aplikace pro konkrétní účel Zákazníka.

6.2 Poskytovatel nasazuje aktualizace průběžně. Během aktualizace se na krátkou dobu zobrazí obrazovka „Aktualizujeme AnamNeo“ a Aplikace poté pokračuje. Aktualizace, údržba a odstraňování poruch mohou dočasně přerušit nebo omezit dostupnost Služby; takové přerušení není porušením Smlouvy.

6.3 Poskytovatel zálohuje databázi každý den do odděleného úložiště v EU. Zálohy slouží k obnově provozu Služby, nikoli k archivaci Dat Zákazníka.

7. Povinnosti Zákazníka

7.1 Uživatelé a role. Zákazník sám zřizuje Uživatele, přiděluje jim role a oprávnění a ruší jejich přístup, jakmile k němu přestanou být oprávněni. Jednání Uživatelů při užívání Služby se považuje za jednání Zákazníka.

7.2 Přístupové údaje a bezpečnostní incidenty. Každý Uživatel má vlastní přístup a své přístupové údaje nesděluje jiné osobě. Zákazník zajistí jejich ochranu i zabezpečení zařízení, ze kterých Uživatelé ke Službě přistupují. Zákazník bez zbytečného odkladu oznámí Poskytovateli na podpora@anamneo.cz každé podezření na zneužití přístupových údajů nebo účtu a každý bezpečnostní incident na své straně, který může Službu nebo Data Zákazníka ohrozit.

7.3 Obsah a správnost Dat Zákazníka. Za obsah, správnost, úplnost a zákonnost zdravotních záznamů, dokladů a dalších Dat Zákazníka odpovídá výlučně Zákazník. Poskytovatel obsah Dat Zákazníka nekontroluje a není povinen jej kontrolovat.

7.4 Doklady a evidence. Za obsah a právní správnost faktur, účtenek a dalších dokladů, které Zákazník ve Službě vystaví, včetně údajů o dani z přidané hodnoty, odpovídá výlučně Zákazník. Stejně tak odpovídá za vedení evidence podle předpisů o veterinární péči, o léčivech a dalších předpisů a za uchování účetních, daňových a jiných záznamů po dobu stanovenou právními předpisy.

7.5 Služba není archiv. Služba neslouží k archivaci dokumentů po dobu stanovenou právními předpisy. Zákazník si Data Zákazníka, která je povinen uchovávat, pravidelně ukládá mimo Službu, zejména prostřednictvím exportů, které Služba nabízí, a to vždy před skončením Smlouvy.

7.6 Soulad s právními předpisy. Zákazník užívá Službu v souladu s právními předpisy, zejména o ochraně osobních údajů, o veterinární péči, o léčivech a o účetnictví, a plní povinnosti, které mu z nich vyplývají. Zákazník je správcem osobních údajů svých klientů, zaměstnanců a spolupracovníků, odpovídá za existenci právního základu zpracování a informuje subjekty údajů o zpracování.

7.7 Zakázané užití. Zákazník nesmí Službu užívat způsobem zakázaným v článku 8 a zajistí, aby tak nečinili ani jeho Uživatelé.

8. Zakázané užití Služby

8.1 Zákazník ani Uživatelé nesmějí, sami ani prostřednictvím třetích osob:

1. užívat Službu nebo k ní zpřístupnit třetí osobě za účelem vývoje, testování, srovnávání (benchmarkingu) nebo propagace konkurenčního produktu nebo služby, ani využívat poznatky o fungování Služby k získání konkurenční výhody;
2. provádět zpětnou analýzu, dekompilaci nebo zpětný překlad Aplikace ani se jinak pokoušet získat její zdrojový kód nebo neveřejná rozhraní, a to v rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují; tím nejsou dotčena oprávnění, která podle § 66 autorského zákona nelze smluvně vyloučit;
3. kopírovat nebo napodobovat funkce, pracovní postupy, uživatelské rozhraní, texty, šablony dokumentů nebo jiný obsah Aplikace;
4. přistupovat ke Službě automatizovanými prostředky (například roboty nebo skripty) ani z ní hromadně získávat data nebo obsah jinak než prostřednictvím běžného uživatelského rozhraní a exportů, které Služba nabízí;
5. bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele provádět bezpečnostní, zátěžové nebo penetrační testy Služby;
6. obcházet nebo narušovat bezpečnostní opatření, omezení přístupu nebo omezení počtu požadavků, přetěžovat Službu ani se pokoušet získat přístup k datům jiných zákazníků;
7. sdělovat přístupové údaje osobám mimo organizaci Zákazníka nebo Službu dále prodávat, poskytovat v podlicenci či pronajímat;
8. vkládat do Aplikace škodlivý kód nebo obsah, který je v rozporu s právními předpisy;
9. užívat Službu k jakékoli jiné protiprávní činnosti.

8.2 Porušení odstavce 8.1 je podstatným porušením Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn v takovém případě Službu ihned pozastavit podle článku 14 nebo Smlouvu ukončit s okamžitou účinností podle článku 15 a požadovat náhradu škody, která mu porušením vznikla.

8.3 Poruší-li Zákazník nebo Uživatel povinnost podle odstavce 8.1 písm. a) nebo b), zaplatí Zákazník Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Smluvní pokuta je splatná do 15 dní od doručení výzvy k zaplacení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody, a to i v rozsahu přesahujícím smluvní pokutu; ustanovení § 2050 občanského zákoníku se nepoužije.

9. Služby třetích stran

9.1 Některé funkce Aplikace propojují Službu se Službami třetích stran. Propojení zapíná Zákazník nebo jeho Uživatel z vlastního rozhodnutí a může je kdykoli vypnout. Zákazník nebo Uživatel přitom používá vlastní klíče a účty a řídí se podmínkami poskytovatele dané služby.

9.2 Služby třetích stran nejsou součástí Služby. Poskytovatel neodpovídá za jejich dostupnost, funkčnost, obsah ani za to, jak jejich poskytovatelé nakládají s údaji, které jim byly na pokyn Zákazníka předány.

9.3 Poskytovatel dále neodpovídá za výpadky a poruchy veřejných sítí elektronických komunikací, internetového připojení a zařízení Zákazníka ani za doručení e-mailové zprávy poté, co ji předal k doručení do poštovního serveru adresáta. Tím není dotčena odpovědnost Poskytovatele za jeho další zpracovatele podle Zpracovatelských podmínek.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Osobní údaje obsažené v Datech Zákazníka zpracovává Poskytovatel pro Zákazníka jako zpracovatel. Práva a povinnosti stran při tomto zpracování upravují Zpracovatelské podmínky.

10.2 Zpracování osobních údajů, při kterém je správcem Poskytovatel, popisují zásady ochrany osobních údajů. Zásady mají informativní povahu a nejsou součástí Smlouvy.

11. Mlčenlivost a reference

11.1 Každá ze stran zachovává mlčenlivost o neveřejných informacích, které se o druhé straně dozvěděla v souvislosti se Smlouvou, zejména o jejích obchodních, technických a bezpečnostních záležitostech, a použije je jen k plnění Smlouvy. Na straně Poskytovatele jsou takovými informacemi i neveřejné informace o Aplikaci a jejím zabezpečení. Pro Data Zákazníka platí navíc Zpracovatelské podmínky.

11.2 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:

1. jsou nebo se stanou veřejně dostupnými jinak než porušením této povinnosti;
2. strana prokazatelně znala před jejich sdělením nebo je získala nezávisle na druhé straně;
3. strana získala od třetí osoby, která je mohla sdělit bez porušení povinnosti mlčenlivosti;
4. je strana povinna sdělit podle právního předpisu nebo na základě rozhodnutí orgánu veřejné moci, a to jen v nezbytném rozsahu;
5. strana sdělí svým poradcům, kteří jsou vázáni zákonnou nebo smluvní mlčenlivostí, nebo které Poskytovatel sdělí svým dalším zpracovatelům a dodavatelům v rozsahu nezbytném k poskytování Služby.

11.3 Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu trvání Smlouvy a 5 let po jejím skončení; u informací, které jsou obchodním tajemstvím, trvá, dokud jím zůstávají.

11.4 Poskytovatel smí uvést Zákazníka jako svého zákazníka nebo jako referenci jen s jeho předchozím souhlasem.

12. Odpovědnost a náhrada škody

12.1 Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi za škodu, kterou mu způsobí porušením Smlouvy, v rozsahu a s omezeními podle tohoto článku.

12.2 Poskytovatel neodpovídá za:

1. ušlý zisk, ztrátu příjmů, zakázek, klientů nebo dobrého jména, ani za jinou nepřímou nebo následnou škodu, například za příjem, o který Zákazník přijde během nedostupnosti Služby;
2. ztrátu nebo poškození Dat Zákazníka nad rámec povinnosti obnovit je z poslední dostupné zálohy podle odstavce 6.3;
3. škodu způsobenou Zákazníkem, Uživateli nebo třetími osobami, kterým Zákazník umožnil přístup ke Službě, zejména nesprávným nebo protiprávním obsahem Dat Zákazníka nebo dokladů, nastavením rolí a oprávnění nebo zneužitím přístupových údajů;
4. škodu způsobenou tím, že Zákazník nesplnil povinnosti podle odstavců 7.4 a 7.5;
5. škodu způsobenou Službami třetích stran, nedoručením e-mailové zprávy nebo okolnostmi podle odstavce 9.3;
6. škodu způsobenou nedostupností nebo omezením Služby podle odstavce 6.2 nebo pozastavením Služby podle článku 14;
7. škodu vzniklou v důsledku okolností vyšší moci podle článku 13.

12.3 Celková výše náhrady všech škod, které Poskytovatel Zákazníkovi způsobí v souvislosti se Smlouvou, nepřesáhne:

1. u škod vzniklých v době Pilotního provozu částku 10 000 Kč;
2. u škod vzniklých po skončení Pilotního provozu částku, kterou Zákazník Poskytovateli skutečně zaplatil za Službu v období 12 měsíců před událostí, která škodu způsobila, nejméně však 10 000 Kč.

12.4 Omezení a vyloučení odpovědnosti podle odstavců 12.2 a 12.3 se nepoužijí na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani v jiných případech, kdy právní předpis omezení nebo vyloučení odpovědnosti nepřipouští (§ 2898 občanského zákoníku).

12.5 Zákazník je povinen činit přiměřená opatření k předcházení škodám a k jejich zmírnění, zejména neprodleně oznámit Poskytovateli zjištěnou chybu nebo nedostupnost Služby. Nárok na náhradu škody je Zákazník povinen uplatnit u Poskytovatele písemně (i e-mailem) bez zbytečného odkladu poté, co se o škodě dozvěděl.

12.6 Zákazník nahradí Poskytovateli škodu a účelně vynaložené náklady, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, které Poskytovateli vzniknou v důsledku nároku třetí osoby nebo řízení před orgánem veřejné moci, jestliže jejich příčinou je protiprávnost Dat Zákazníka, pokyn Zákazníka, který je v rozporu s právními předpisy, nebo porušení článku 7 nebo 8 Zákazníkem či Uživatelem. To neplatí v rozsahu, v jakém škodu způsobil Poskytovatel porušením svých povinností. Poskytovatel Zákazníka o takovém nároku bez zbytečného odkladu informuje a umožní mu účastnit se jeho vypořádání.

12.7 Strany sjednávají promlčecí lhůtu pro práva na náhradu škody a jiná práva ze Smlouvy v délce 1 roku ode dne, kdy právo mohlo být uplatněno poprvé (§ 630 odst. 1 občanského zákoníku). To neplatí pro právo na plnění vyplývající z újmy na svobodě, životě nebo zdraví a pro právo vzniklé z úmyslného porušení povinnosti.

12.8 Strany prohlašují, že s ohledem na bezplatnost Služby v Pilotním provozu a na povahu Služby považují rozsah náhrady podle tohoto článku za přiměřený a že Poskytovatel by bez těchto omezení Službu za uvedených podmínek neposkytoval.

13. Vyšší moc

13.1 Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění nebo prodlení se splněním povinnosti ze Smlouvy, bylo-li způsobeno mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na její vůli (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku).

13.2 Takovou překážkou jsou zejména přírodní události, požár, válečné události, teroristický útok, epidemie, rozhodnutí orgánů veřejné moci, rozsáhlý výpadek dodávek elektřiny nebo telekomunikačních sítí, kybernetický útok, kterému nebylo možné zabránit přiměřenými bezpečnostními opatřeními, a výpadek infrastruktury dalších zpracovatelů nebo dodavatelů, který Poskytovatel nemohl ovlivnit.

13.3 Po dobu trvání překážky se plnění dotčených povinností odkládá. Strana, které překážka brání v plnění, o ní druhou stranu bez zbytečného odkladu informuje.

14. Pozastavení Služby

14.1 Poskytovatel je oprávněn Službu nebo přístup jednotlivého Uživatele zcela nebo zčásti pozastavit, a to i bez předchozího upozornění:

1. je-li to nezbytné k odvrácení hrozby pro bezpečnost Služby, Dat Zákazníka nebo dat jiných zákazníků;
2. při podezření na zneužití účtu nebo přístupových údajů;
3. poruší-li Zákazník nebo Uživatel Smlouvu podstatným způsobem, zejména článek 8;
4. ukládá-li to Poskytovateli právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci;
5. za podmínek odstavce 4.7, nezaplatí-li Zákazník cenu ani v dodatečné lhůtě uvedené v upomínce.

14.2 Poskytovatel o pozastavení a jeho důvodu Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje, ledaže by tím zmařil účel pozastavení nebo by to bylo v rozporu s právním předpisem. Pozastavení trvá jen po dobu nezbytně nutnou. Pozastavením Služby nezaniká Smlouva ani Data Zákazníka.

15. Trvání a ukončení Smlouvy, předání a výmaz dat

15.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

15.2 Zákazník může Smlouvu kdykoli vypovědět bez udání důvodu oznámením zaslaným na podpora@anamneo.cz. Smlouva skončí dnem doručení výpovědi, neurčí-li Zákazník den pozdější.

15.3 Poskytovatel může Smlouvu vypovědět i bez udání důvodu s výpovědní dobou 30 dní, která počíná běžet dnem odeslání výpovědi Zákazníkovi. Poskytovatel může Smlouvu ukončit s okamžitou účinností, poruší-li Zákazník Smlouvu podstatným způsobem, zejména užívá-li Službu protiprávně, ohrožuje-li její zabezpečení nebo porušuje-li článek 8.

15.4 Ukončení provozu Služby. Rozhodne-li Poskytovatel o tom, že poskytování Služby ukončí pro všechny zákazníky, oznámí to Zákazníkovi nejméně 60 dní předem; výpovědní doba podle odstavce 15.3 v takovém případě činí 60 dní. Po tuto dobu umožní Zákazníkovi Data Zákazníka exportovat nebo mu je předá podle odstavce 15.5.

15.5 Předání dat. Požádá-li o to Zákazník před skončením Smlouvy nebo nejpozději do 30 dní po jejím skončení, předá mu Poskytovatel veškerá Data Zákazníka v běžně používaném strojově čitelném formátu (například CSV); dokumenty může předat i ve formátu PDF. Po uplynutí této lhůty Poskytovatel povinnost Data Zákazníka předat nemá.

15.6 Výmaz dat. Do 90 dní od skončení Smlouvy Poskytovatel Data Zákazníka vymaže. Ze záloh budou odstraněna přibližně o 5 týdnů později, po uplynutí doby uchování záloh. Poskytovatel uchová jen údaje, jejichž uchování mu ukládá právní předpis.

15.7 Skončením Smlouvy nezanikají ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po jejím skončení, zejména odstavec 5.6 a články 8, 11, 12 a 18, ustanovení o předání a výmazu dat a nárok na zaplacení ceny za dobu do skončení Smlouvy.

16. Změny Podmínek

16.1 Smlouva zavazuje k opětovným plněním po dlouhou dobu a Poskytovatel ji uzavírá s větším počtem zákazníků. Poskytovatel je proto oprávněn Podmínky a Zpracovatelské podmínky v přiměřeném rozsahu měnit (§ 1752 občanského zákoníku), zejména v souvislosti se změnou funkcí Služby, změnou právních předpisů, požadavkem orgánu veřejné moci, změnou dalších zpracovatelů nebo skončením Pilotního provozu.

16.2 Změnu Poskytovatel oznámí Zákazníkovi e-mailem zaslaným Správci ordinace a v Aplikaci nejméně 30 dní před její účinností. Správce ordinace novou verzi potvrdí v Aplikaci.

16.3 Nesouhlasí-li Zákazník se změnou, má právo ji odmítnout a Smlouvu z tohoto důvodu vypovědět kdykoli před účinností změny; Smlouva v takovém případě skončí nejpozději dnem předcházejícím účinnosti změny a Poskytovatel Zákazníkovi předá jeho data podle odstavce 15.5. S výpovědí se nepojí žádná zvláštní povinnost ani poplatek. Nevypoví-li Zákazník Smlouvu do účinnosti změny, platí, že změnu přijal.

16.4 Změnu, kterou ukládá právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, může Poskytovatel provést i v kratší lhůtě, je-li to k jejímu splnění nezbytné.

16.5 Pro zavedení ceny po skončení Pilotního provozu platí článek 4.

17. Komunikace mezi stranami

17.1 Strany spolu komunikují elektronicky. Poskytovatel zasílá oznámení na e-mailovou adresu Správce ordinace a zobrazuje je v Aplikaci. Zákazník zasílá oznámení na podpora@anamneo.cz.

17.2 Zpráva zaslaná e-mailem se považuje za doručenou dnem, kdy byla odeslána, ledaže odesílatel obdrží oznámení o jejím nedoručení. Zákazník je povinen udržovat e-mailovou adresu Správce ordinace aktuální.

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Smlouva a práva a povinnosti z ní vzniklé se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

18.2 Protože jde o smlouvu mezi podnikateli, strany vylučují použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem (§ 1801 občanského zákoníku). Strany dále vylučují, aby nad rámec Smlouvy byla jejich práva a povinnosti dovozována z obchodních zvyklostí nebo z dosavadní praxe stran. Každá ze stran na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

18.3 Strany se nejprve pokusí spor vyřešit smírně. Nepodaří-li se to, je k rozhodnutí sporu místně příslušný obecný soud Poskytovatele podle jeho sídla, nestanoví-li zákon výlučnou příslušnost jiného soudu.

18.4 Ukáže-li se některé ustanovení Smlouvy neplatné, neúčinné nebo zdánlivé, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto takového ustanovení se použije ustanovení, které se jeho účelu nejvíce blíží a které je platné; to platí i pro omezení odpovědnosti podle článku 12, které se v takovém případě uplatní v nejširším rozsahu, který právní předpisy připouštějí.

18.5 Smlouva představuje úplnou dohodu stran o jejím předmětu a nahrazuje předchozí ujednání stran o něm. Individuální ujednání stran učiněná v písemné formě (i e-mailem) mají před Podmínkami přednost (§ 1751 odst. 1 občanského zákoníku).

18.6 V otázkách zpracování osobních údajů mají Zpracovatelské podmínky přednost před Podmínkami. V ostatních otázkách mají přednost Podmínky.

18.7 Zákazník smí Smlouvu nebo práva a povinnosti z ní postoupit na třetí osobu jen s předchozím souhlasem Poskytovatele. Zákazník předem souhlasí s tím, aby Poskytovatel postoupil Smlouvu jako celek na právnickou osobu, kterou Poskytovatel založí nebo ovládá, nebo na osobu, která od Poskytovatele převezme provozování Služby (§ 1895 občanského zákoníku). Postoupení je vůči Zákazníkovi účinné dnem, kdy mu je Poskytovatel oznámí. Zákazník se vzdává práva odmítnout osvobození Poskytovatele jako postupitele podle § 1899 občanského zákoníku.